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返品・交換について
返品について
商品到着後10日以内であれば、返品を承っております。
交換について
商品の交換は承っておりません。
不要な商品はご返品ください。ご希望の商品は、新たにご注文をお願いいたします。
返品をお受けできない商品
以下の場合は返品をお受けできません。
ご了承いただいた上でご注文くださいますよう、よろしくお願いいたします。
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- 受注生産サイズや別寸サイズは返品をお受けできません。
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- 裾上げ・刺繍・プリントなどの加工を施した商品は返品をお受けできません。
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- マスクや手袋などの衛生品およびディスポ商品は未開封品であっても返品をお受けできません。
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- 商品名に返品不可と明記されているものは未開封品であっても返品をお受けできません。
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- 試着の域を超え、通常使用と判断された商品は返品をお受けできません。
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- お客様の元でキズや汚れ・ニオイが生じた場合は返品をお受けできません。
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- メーカーの袋および台紙・商品タグなどがない商品は、返品をお受けできません。
返品送料について
| 弊社理由による返品の場合 |
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商品引き取りの手配をさせていただきます。 商品不良や納品間違いがございました際は、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤルにて、 すぐにご連絡ください。 |
| お客様理由による返品の場合 |
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商品の返品送料は元払い(お客様負担)となります。 1．ログインして注文する 2．専用の着払い伝票を使って返送する 会員なら『返品』も『試着』も、返品送料無料 |
返品方法
事前に返品可能であることをご確認ください。
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- 1 まずは「お届け明細書(兼請求書)」に返品理由を記入します。返品理由はお届け明細書(兼請求書)の裏面をご参照ください。お届け明細書(兼請求書)と払込取扱票は切り離さないでください。
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- 2 商品を元通りの状態にして、段ボールや紙袋に梱包します。その際、必ず「お届け明細書(兼請求書)」を同梱してください。
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- 3 お近くのコンビニや宅配便取扱店から指定の住所へご返送ください。
| 返送先 |
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住所:〒671-2123 兵庫県姫路市夢前町山冨40 宛名:株式会社ティーエッチエス返品係 電話:079-335-3951 |
返品される際の発送方法について
| 返品送料無料サービス対象のご注文 |
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| お届け時に同梱されている「ヤマト運輸着払い伝票」を使い、ヤマト運輸の取扱店からお送りください。 |
| 通常のご注文 |
| お客様元払いで、ご都合の良い配送方法でお送りください。 |
| ヤマト運輸を利用される場合 |
ヤマト運輸には3つの受付方法がございます。
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返品した後のお支払いについて
| コンビニ・ゆうちょ払いまたは 法人銀行振込の場合 |
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お支払いはなさらずに、「お届け明細書(兼請求書)」または「請求書」を返品商品に同封しご返送ください。 返品商品を確認後、お支払い金額を修正した最終お買い上げ金額の請求書を郵送します。 |
| お支払い済みの場合 |
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ご返金させていただきます。 詳しくは「返金について」をご覧ください。 返金について |
注意事項
- ご返品をお受けできない商品を返送された場合、お客様買い取りとして商品代金をご請求させていただきます。
- 「返品送料無料サービス」の対象外にも関わらず、弊社へ送料着払いで返送された場合は、該当の送料1,100円(税込)を請求させていただきます。